お客様は神様ですか?振る舞いはまるで幼い子のわがまま。ストレスすぎる。

書き込み

お客様は神様ですか?

電話対応の際ものすごく嫌なお客様がいるんです。

締め切り時間過ぎているのでお断りすると
キレる。怒鳴る。泣き出す。

もちろん毎回間に合うお客様は連絡が漏れてしまったのかなと
思えますが、何度言っても直らない。直す気もない。

「むしろ連絡をくれないそっちが悪い」と逆切れ。

在庫がないため取り寄せです。(もちろん取り寄せである旨はお伝え済み)とお伝えすると

「何でだよもってこい」

決まりを決めて契約しているのだから最低限の約束は守るべきだし、
何の為の決まりなのでしょうか。

立場的には私たちの会社が下なのかもしれませんが、
言い方、振る舞いはまるで幼い子のわがままのよう。

ストレスでしかありません。


1463 rs 2019/02/02(月) 16:41 0 コメント 1アクセス 0

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